אחרי תקופת הפסקה לא קצרה בשל מגפת הקורונה, חדרי הכושר שוב שבים לפעול ביתר שאת. אם אתם בעלים של רשת מכוני כושר, הדבר החשוב ביותר עבורכם בתקופה הזו הוא לתת את השירות ברמה הגבוהה ביותר ללקוחות כדי שהם יישארו להתאמן דווקא אצלכם. אנחנו כאן כדי להציג לכם כלי נהדר שיוכל לעזור לכם לתת שירות טוב יותר.
מוקד טלפוני
מוקד טלפוני הוא שירות שניתן לבעלי עסקים ומאפשר להם לנהל את התקשורת הפנימית שלהם ובעיקר את התקשורת מול גורמי חוץ בצורה יעילה יותר. מוקד טלפוני טוב יוכל לעזור לכם להתייעל בנתינת השירות בצורה משמעותית. אבל לפני שנסביר לכם איך בדיוק המוקד הטלפוני יכול לעזור לכם, יש משהו אחד שחשוב לפני הכול. הדבר הראשון שעליו אתם צריכים לתת את הדעת הוא בחירה של הספק שנותן לכם את השירות. חברות רבות מציעות שירותים של מוקד טלפוני עבור עסקים וחשוב להבין שספק מקצועי יוכל לספק לכם שירות מעולה. שירות כזה יהפוך את מוקד הטלפונים שלכם להיות יעיל במיוחד, והוא המפתח לכך שהמוקד יעבוד כמו שצריך. על בחירה של ספק, אסור לכם להתפשר בשום פנים ואופן. אחרי שבחרתם ספק מתאים לשירות של מוקד טלפוני, אנחנו כאן כדי להסביר לכם על האפשרויות השונות שמוקד טלפוני נותן לכם בתור בעלים של רשת מכוני כושר. כל האפשרויות הללו יכולות להיות רלוונטיות מאוד עבור העסק שלכם, ומיד תבינו למה.
ניתוב שיחות אוטומטי
במקום שנציגי השירות שלכם יצטרכו לבזבז זמן יקר בהעברת שיחות מאחד לשני, מוקד טלפוני מאפשר לכם לייצר מערכת אוטומטית לניתוב שיחות, עוד לפני שבכלל הנציגים שלכם ענו לטלפון. כל לקוח שיתקשר אליכם יוכל בעזרת מענה אוטומטי להגיע אל נציג השירות שייתן לו את המענה שאליו הוא נדרש. כך תחסכו זמן יקר גם ללקוחות שלכם וגם לנציגי השירות.
זיהוי שיחות ממוחשב
אחד הדברים שכולנו אוהבים בטלפון הסלולרי שלנו זו העובדה שאנחנו יודעים מי בדיוק מתקשר אלינו. באמצעות מוקד טלפוני, ניתן לבצע חיבור של מערכות התקשורת אל המחשבים וכך לקבל זיהוי שיחות גם עבור שיחות שנערכות בטלפון קווי. כך תוכלו לספק ללקוחות שלכם מענה טוב יותר, על בסיס נתונים שאותם המחשב יגיש לכם בעת קבלת השיחה.
הקלטה ואחסון שיחות
מוקד טלפני מאפשר לכם באופן אוטומטי להקליט את כל השיחות שלכם, בלי לפחד שלא יהיה לכם תיעוד לשיחות. הקלטת שיחות היא דבר חשוב מאוד כיון שבמקרה הצורך השיחה יכולה לשמש ראיית זהב. כמובן שההקלטות יישמרו במקום מאובטח ובצורה מסודרת, כך שבמקרה הצורך תוכלו לשלוף במהירות את ההקלטה הרצויה מתוך מאגר ההקלטות כולו.
אוטומציה של מגוון פעולות
בדיוק כמו מערכת לניתוב שיחות, יש עוד פעולות שאותן אין שום סיבה שהעובדים שלכם יבצעו. בין אם מדובר על שליחת הודעות או מתן מענה לגבי שעות פתיחה, פעולות רבות ניתנות לביצוע כיום בצורה אוטומטית. כל מה שאתם צריכים זה בסך הכל לתכנת את המערכת לפי הדרישות שלכם והיא כבר תוכל לחסוך לכם זמן של מספר עובדים, יחד עם ביצוע מדויק של הפעולות.
לסיכום
עבור בעלים של רשת מכוני כושר, מוקד טלפוני הוא פשוט מוצר חובה. המוקד יוכל לעזור לכם לנהל את השירות שלכם טוב יותר, ויחסוך לעובדים שלכם זמן יקר שמתבזבז על ביצוע של מגוון פעולות. הקפידו היטב על בחירה של נותן שירות, כדי להנות מכל היתרונות שיש למוקד טלפוני.
